Đổi trả hàng

1. Cam kết chung với mua hàng tại kho / đã xem hàng

Khi khách đã kiểm tra trực tiếp tình trạng sản phẩm tại kho (hoặc theo bằng chứng tương đương thống nhất), giao dịch được xem như đủ điều kiện “cùng tình trạng”. Đổi/ trả thỏa mãn khi còn trong khoảng thời gian thỏa thuận và lỗi nằm trong phạm vi đã cam kết tại hóa đơn/phiếu tư vấn.

2. Đổi hàng (tham khảo)

Trong số ngày thỏa thuận từ ngày mua, nếu sản phẩm lỗi thuộc nội bộ theo bảo hành, cửa hàng hỗ trợ sửa chữa trước; khi cần đổi sang sản phẩm tương đương, hai bên thống nhất phụ thu/ trừ cọc tùy tình trạng tồn.

3. Trả hàng & hoàn tiền

Chỉ áp dụng khi đã ghi rõ văn bản theo từng hợp mua bán (lỗi nặng, không sửa được trong phạm vi hợp lý, hoặc sản phẩm lệch so với mô tả nghiêm trọng). Số ngày và mức trừ chi phí (nếu có) theo từng hợp đồng. Trường hợp đã bán ghi rõ tình trạng “hình ảnh tham khảo, không bảo hành dài hạn” sẽ không bị áp dụng trả hàng cưỡng bức nếu thỏa thuận từ đầu hợp lệ.

4. Liên hệ

Mọi yêu cầu đổi/ trả, gửi kèm mã đơn (nếu có) và số điện thoại tới 0866.070.400 hoặc Zalo.