Chính sách hoàn tiền

Với các hàng hoá đã mua từ trang web dienmaycutayninh.com, chúng tôi chấp nhận đổi trả trong các trường hợp sau:

  1. Hàng hư hỏng trong quá trình vận chuyển trước khi được giao cho khách.
  2. Hàng không đúng như công bố trên trang web
  3. Hàng không phù hợp với nhu cầu của khách hàng, sẽ được đổi trả trừ trường hợp những sản phẩm đặt hàng không có sẵn trong kho thời hạn cho phép (7 ngày)

Với những hàng hoá được đổi trả như trên, quy trình đổi trả bao gồm:

  1. Khách chụp hình sản phẩm ngay khi nhận hàng trong trường hợp hàng hoá bị hư hỏng hoặc không đúng như công bố trên trang web
  2. Sau khi xác nhận từ Điện Máy Tuệ Tĩnh, khách gửi trả lại cho Điện Máy Tuệ Tĩnh (nếu là khách ngoài Tỉnh Tây Ninh) hoặc chúng tôi sẽ tới tận nơi thu hồi sản phẩm (nếu khách ở Tỉnh Tây Ninh). Mọi chi phí liên quan gửi trả hàng chúng tôi sẽ thanh toán cho khách hàng.
  3. Sau khi nhận lại sản phẩm, tuỳ theo thoả thuận với khách hàng, chúng tôi sẽ hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm khác cùng loại cho khách.
  4. Mọi chi phí liên quan tới việc hoàn trả tiền hoặc vận chuyển sản phẩm thay thế cho những sản phẩm bị hư hỏng tới tay khách hàng sẽ do chúng tôi thanh toán
  5. Trong trường hợp hoàn lại tiền, chúng tôi sẽ chuyển toàn bộ số tiền mà khách hàng đã thanh toán vào tài khoản khách hàng cung cấp
  6. Trong trường hợp hoàn tiền hoặc đổi trả hàng do không phù hợp nhu cầu của khách trong điều 3 phía trên thì khách phải chấp nhận phì hoàn trả là 15% giá trị đơn hàng và hàng hóa phải nguyên tem nhãn và chưa qua sử dụng.

Thời hạn hoàn trả hoặc đổi trả sản phẩm:

  1. Đối với sản phẩm hư hỏng trước khi tới tay khách hàng: khách hàng phải chụp hình sản phẩm ngay tại thời điểm nhận hàng chứng mình sản phẩm hư hỏng. Nếu sau 1 ngày kể từ ngày hàng hoá được giao cho khách mà không có thông báo về việc hàng hoá bị hư hỏng thì chúng tôi coi như hàng hoá được giao cho khách hàng nguyên vẹn.
  2. Đối với các sản phẩm khách hàng nhận mà không đúng như công bố trên website dienmaycutayninh.com thì trong vòng 1 tuần kể từ khi hàng được giao cho khách, nếu không có thông báo từ khách hàng thì chúng tôi không giải quyết việc đổi trả hàng
  3. Đối với hàng hóa nguyên tem nhãn và chưa qua sử dụng, nếu khách không có nhu cầu sử dụng và muốn đổi trả thì có thể đổi trả trong 7 ngày và chịu phí đổi trả 15% giá trị món hàng